Hier kommt der Moment, in dem unsere Fotos bereit sind, in die Welt hinauszufliegen und die Hände der Kunden zu erreichen. Das ist ein sehr wichtiger Moment, denn jetzt wird der gesamte Service überprüft und kurz gesagt - der Kunde sieht die Auswirkungen unserer Arbeit. Diese Effekte bestehen nicht nur aus den Fotos selbst, sondern auch aus dem gesamten Serviceprozess, der Qualität der Zusammenarbeit. In jeder Phase des Kontakts mit dem Kunden sollten wir auf die Atmosphäre und Professionalität achten und den Wert unserer Arbeit hervorheben. Heute ein paar Worte darüber, wie Sie dies zum Zeitpunkt der Einreichung des Materials tun können. Es lohnt sich sicherzustellen, dass das Verschenken des Materials "etwas mehr" war, als nur eine Geldbörse oder Aktentasche mit Fotos zu übergeben, dh ein Kundenerlebnis aufzubauen. Dann erhalten die Effekte unserer Arbeit zusätzliche Bonuspunkte. Weißt du - wie ein Produkt, das in einem eleganten Geschäft gekauft wurde, das in einem Karton in Seidenpapier eingewickelt ist - nun, ich persönlich liebe diesen Moment, ich fühle mich wie ein Kind an Weihnachten :) Aber lass uns loslegen!
WIE MAN KUNDENERFAHRUNG AUFBAUT
✔️ PERSÖNLICHE ABHOLUNG: - Die Materialien müssen gut verpackt sein (dies ist offensichtlich) - Wir können Firmenbeutel mit einem Etikett haben (Sie können dort auch diskret eine Notiz anbringen, ob der Kunde den gesamten Betrag bezahlt hat oder etwas zu bezahlen hat) - es lohnt sich, darauf zu achten damit das Ganze nicht im Flug stattfindet, ist es kein mcdrive - wir laden den Kunden ein, sich für einen Moment hinzusetzen - wir bringen Materialien, verteilen sie auf dem Tisch (es ist gut, dass das Paket "reich" aussieht, d. h. nicht stapelbar, sondern nur nebeneinander, gleichmäßig). Der Kunde soll die Wirkung unserer Arbeit sehen - und diese Wirkung soll beeindrucken :) - wir schauen uns die Bilder mit Kunden an - können Sie zu den Emotionen an diesem Tag zurückkehren (haben Sie eine Anekdote vom Hochzeitstag oder von der Sitzung, etwas Fröhliches, Berührendes, Referenzierendes auf Fotos?). Für was? Wir heben Emotionen auf ein höheres Niveau, berühren schöne Erinnerungen, dank derer der Empfang des Ganzen noch besser ist. - wir tauschen Höflichkeiten aus, danke für die Zusammenarbeit, wir sagen, wie schön es war, mit ihnen zu arbeiten. Wenn wir noch keine Erlaubnis zur Veröffentlichung haben, können wir an dieser Stelle erwähnen, dass uns das wichtig ist, weil wir gut mit ihnen zusammengearbeitet haben und das Material das widerspiegelt, was wir auf den Bildern zeigen möchten - Liebe, Emotionen, Freude, Intimität (gegebenenfalls streichen) , muss hinzugefügt werden) - wenn wir möchten, können wir einen Rabattgutschein für die nächste Sitzung oder einen kleinen Bonus hinzufügen.
✔️ VERSAND Hier ist die Sache anders, weil das Paket alles tun muss, was Sie bei einem persönlichen Treffen tun, oder zumindest, wozu es fähig ist. Sie werden nicht mit ihnen auf dem Sofa sitzen und das Album zeigen, aber: - wir packen alles wirklich gut. Noch schöner als zur persönlichen Abholung. Wenn das Album, dann in einer Box, Seidenpapier, Leinentasche. Wenn sich Ausdrucke in einer Box befinden. Also jedes Produkt in einer zusätzlichen Verpackung. Dank dessen dauert das Auspacken länger und die gesamte Erfahrung wird besser. - In der Großpackung setzen wir zusätzlich zum Hauptinhalt (Album, Drucke) etwas voneinander ein, z. B. ein kleines Geschenk (abhängig von der Größe der Packung kann es sich um eine Kleinigkeit, Süße oder eine Miniaturansicht eines Albums oder eines anderen Fotoprodukts wie eines Fotos auf Holz handeln) - wir setzen Dankeskarte für Kunden. IMMER persönlich anmelden - nach dem Senden, wenn wir wissen, dass das Paket angekommen ist, lohnt es sich anzurufen und zu fragen, ob die Kunden das Paket erhalten haben - ich mache einen Teil der Arbeit, die wir bei einem persönlichen Treffen erledigen würden (Anekdoten, Danke usw.). Denken Sie daran, dass unsere Produkte entwickelt wurden, um Ihnen in dieser Phase zu helfen. "Wir helfen Erinnerern" Bei uns finden Sie alles: - Handtaschen - Fotoboxen - Etiketten - vielen Dank für die Zusammenarbeit und vieles mehr :) Alles in passenden Sets, damit es einen WOW-Effekt gibt! Wir wünschen Ihnen, sie kreativ zu nutzen :)
